Bienvenue chez Rosetta ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sans surprise. Voici notre politique d’expédition détaillée pour répondre à toutes vos questions sur la livraison de vos commandes.

Détails essentiels sur l’expédition

Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos articles. Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais de traitement, les options de livraison, et les étapes à suivre en cas de problème avec votre commande.

Délais de traitement des commandes

–Traitement : Les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées sous 24 à 48 heures.

–Heures limites de traitement : Les commandes passées après 17 heures seront traitées le jour ouvré suivant.

–Week-ends et jours fériés : Aucune commande n’est traitée le week-end ou durant les jours fériés.

Options d’envoi

–Zones de livraison : France, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Allemagne, Espagne, Andorre, Belgique, Italie, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Royaume-Uni.

–Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 6 jours ouvrés à partir de la date d’expédition (en France).

-Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison pour les autres pays desservis, ceux-ci pouvant varier selon les transporteurs et les douanes locales. Délais estimés : 9 à 15 jours ouvrés.

Frais d’expédition

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite en France sur toutes les commandes, quel que soit le montant.

frais de douane

Nous faisons notre maximum pour garantir une expérience d’achat agréable et transparente. Cependant, selon la législation en vigueur dans le pays de livraison, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent être appliqués. Ces frais sont imposés par les autorités locales et sont à la charge du client. En tant que vendeur, nous ne pouvons pas être responsables de ces frais, qui varient en fonction du pays et de la réglementation locale. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays pour obtenir plus de détails concernant les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande.

Retours, échanges, dommages ou article incorrect reçu.

Si vous souhaitez retourner, échanger un article, ou si vous avez reçu un produit endommagé ou un article incorrect, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement. Ensuite, veuillez nous contacter, et nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.