Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un remboursement. Vous pouvez prétendre à un remboursement ou à un retour uniquement dans les cas suivants:

• L’article reçu est endommagé à la réception.
• Vous avez reçu un article incorrect.
• Vous n’avez pas reçu votre commande.

Conditions de remboursement partiel (le cas échéant)

Si l’article retourné présente des signes évidents d’usage, des détériorations visibles ou si des éléments essentiels sont manquants (sans que cela ne résulte d’une erreur de notre part), un remboursement partiel pourrait être envisagé, à notre seule discrétion. Aucun remboursement partiel ne peut être garanti.

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

Les articles soldés ou achetés lors d’une promotion ne sont pas éligibles à un remboursement. Les retours ne doivent en aucun cas être envoyés directement au fabricant.

Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement pour les colis déclarés livrés par le transporteur ou si des informations suffisantes confirment que la commande a bien été remise.

Toute demande de remboursement doit passer par notre service client via le formulaire de contact, et être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de l’article. Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte, sauf cas exceptionnel, selon notre appréciation.

Processus de remboursement

Une fois votre article réceptionné et soumis à une inspection rigoureuse selon nos critères internes d’évaluation, nous vous notifierons, par voie électronique exclusivement, de l’état d’avancement de votre demande.

Dans l’hypothèse où votre demande obtiendrait une validation, un remboursement serait alors initié selon le mode de paiement d’origine. Toutefois, le délai effectif d’apparition des fonds sur votre compte bancaire relèvera exclusivement des délais de traitement appliqués par votre établissement financier, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

Remboursements retardés ou non reçus

Si, après la validation formelle de votre remboursement, vous constatez une absence persistante des fonds sur votre compte, il vous incombera de procéder aux démarches suivantes avant toute prise de contact avec notre service client :

1. Vérifier attentivement votre relevé bancaire afin de détecter toute transaction en attente d’exécution.

2. Contacter votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte de crédit, certains opérateurs appliquant des délais de traitement qui ne dépendent en aucun cas de notre structure.

3. En cas d’échec des étapes précédentes, et uniquement après expiration d’un délai raisonnable, veuillez nous adresser une demande écrite détaillée en vue d’un examen approfondi.

Échanges

Actuellement, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges.

Cette politique nous permet de garantir un fonctionnement efficace et une expérience fluide et rapide pour l’ensemble de nos clients.

Expédition des retours/Échanges

Nous n’acceptons actuellement ni retours, ni échanges, ni remboursements. Veuillez vous assurer que la taille choisie est correcte avant de passer commande afin d’éviter toute déception.

Dans de rares cas où un retour serait exceptionnellement accepté, les frais de retour seront à la charge du client.

Veuillez noter que toute disposition susmentionnée est susceptible de modification sans préavis, et nous nous réservons le droit exclusif d’adapter notre politique de remboursement en fonction des impératifs commerciaux et des situations exceptionnelles jugées pertinentes par nos soins.