1. Quels matériaux utilisez-vous? 💎

Consultez LES MATERIAUX pour plus d’informations.

Chez Rosetta, nos bijoux sont conçus à partir de matériaux durables comme l’acier inoxydable 100 % anti-ternissement ou l’argent 925 accompagnée d’une dorure en or 18k si le modèle est doré.

Chaque pièce est protégée par trois couches de vernis transparent contre l’oxydation et la corrosion.

Pour plus de détails, veuillez consulter la description de chaque produit.💫

2. Où expédiez-vous et combien coûte l’expédition? 🌍

Nous expédions actuellement en France, ainsi qu’à l’international, avec quelques exclusions.

La livraison est offerte pour la région Île-de-France. Pour les autres régions et l’étranger, les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon votre adresse et votre code postal lors du passage en caisse.

3. Combien de temps prend le traitement et l’expédition?📦

En raison de la forte demande actuelle et de la nature artisanale de nos produits, nos délais de traitement et de livraison peuvent être un peu plus longs que d’habitude.

Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette période exceptionnelle.🩷

• Expédition des commandes en 24 à 48h

• Livraison en France : 5 à 6 jours ouvrés.

• Livraison internationale : 9 à 15 jours ouvrés (selon la destination).

4. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée?

Afin d’éviter toute confusion, et parce que nous recevons un grand nombre de commandes chaque jour, nous faisons de notre mieux pour être justes et équitables avec l’ensemble de nos client·e·s.

Une fois le paiement confirmé, la commande est considérée comme définitive. Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de procéder au paiement.

Merci pour votre compréhension. 💛

5. Comment connaître ma taille de bague?💍

Trouver votre taille idéale: Guide des tailles de bague✨

Pour mesurer votre taille, enroulez un ruban, une ficelle ou une bande de papier autour de votre doigt, puis mesurez la longueur en millimètres.

Référez-vous ensuite à notre tableau de correspondance des tailles disponible en ligne. Vous pouvez également utiliser une application de mesure de bague pour plus de précision.

💡 Astuce : faites la mesure en fin de journée pour plus de précision!

6. Quelle est votre politique de retour, remboursement et échange?

Actuellement, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges.

Cette politique nous permet de garantir un fonctionnement efficace et une expérience fluide et rapide pour l’ensemble de nos clients.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre taille afin d’éviter toute déception. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la taille ou l’ajustement.🌝

7. Quand les articles en rupture de stock seront-ils à nouveau disponibles?

En raison de la forte demande, notre équipe travaille activement pour réapprovisionner nos pièces uniques. Nous sommes en constante mise à jour de notre stock pour vous offrir de nouvelles créations.

Pour ne rien manquer, restez attentif(ve) à nos réseaux sociaux, notamment TikTok, afin de savoir quand nos nouvelles pièces seront disponibles! 📍

8. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons une large gamme de modes de paiement sécurisés pour rendre votre expérience d’achat aussi simple et fluide que possible. Cela inclut les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi que d’autres options de paiement sécurisées. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux au moment du passage en caisse.

9. Offrez-vous des promotions ou réductions?🛍️

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales pour remercier nos clients les plus fidèles. 💖

Actuellement, pour vous remercier de votre confiance, la livraison est offerte en Île-de-France ! 🚚✨

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

11. Que faire si mon colis arrive endommagé?🚧

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et du colis pour résoudre le problème rapidement.

12.Comment vous contacter pour plus d’informations ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.💌